Телефонная связь

Как выбрать АТС


  1.  В первую очередь необходимо оценить объем телефонного трафика - это определяет количество входящих линий.
  2.  Темпы развития организации. Перспективы развития компании определяет возможность установки дополнительных плат для входящих и внутренних линий. Это позволит сэкономить значительные средства т.к. отпадает необходимость в смене самой АТС. Масштабируемость - одна из главных характеристик любой АТС - возможность наращивать емкость станции за счет установки дополнительных плат расширения и блоков.
  3. Численность персонала компании и его реальные потребности в телефонной связи каждого из сотрудников. Кому то из сотрудников, для общения с клиентами действительно необходимо городскую телефонную лини, а кому то возможно достаточно только внутреннюю либо возможность пользоваться VoIP связью.
  4. Стоимость АТС также определяет возможность подключения дополнительных сервисов таких как:
  • DISA-OGM – функция голосового приветствия и прямого доступа в систему;
  • GSM шлюз (GSM терминал, сотовый шлюз) ;
  • DECT – система микросотовой связи для обеспечения работы 4 телефонов DECT;
  • Голосовая почта - обеспечивает каждого сотрудника личным голосовым почтовым ящиком;
  • LAN платы и CTI приложения для интеграции АТС с компьютерной сетью;
  • программы тарификации для составления отчетности по входящее – исходящим звонкам;
  • сетевые возможности для объединения офиса и филиалов в единую телефонную сеть со «сквозной» внутренней нумерацией;
  • модуль резервного питания для обеспечения работы АТС в случае отключения основного питания;
  • распределение поступающих звонков;
  • дневной/ночной режим работы; - удержание, перевод, переназначение, ожидание звонка;
  • прием звонка другим абонентом;
  • принудительное подключение; - конференцсвязь, режим «не беспокоить»;
  • повторный набор последнего номера; - системный скоростной набор;
  • автоматический перевод факса, автоматический обратный вызов;
  • прямой внутренний системный доступ;
  • переключение при сбое питания; -маршрутизация внешних линий;
  • «Следуй за мной» - эта функция позволит любому абоненту, уходящему со своего рабочего места, дать команду станции перенаправлять вызовы на другой телефонный номер;
  •  Наведение справки во время разговора;
  •  фильтрация входящего вызова;
  •  группы вызовов;
  •  идентификация вызывающего абонента;
  •  управление правами доступа;
  •  многоступенчатое голосовое меню IVR;
  •  правила по времени; - личный кабинет абонента; - управление номером абонента;
  •  поддержка русского языка на дисплее системного телефона и в SMDR;
  •  совместимость с любыми аналоговыми аппаратами, факсами, модемами;
  •  возможность подключения внешних датчиков и устройств;
  •  мониторинг и отключение неисправных внешних аналоговых линий.


Цены на установку и обслуживание офисных АТС


IP-телефония

IP-телефония - технология, которая использует для передачи речевых сигналов каналы интернет, преобразовывая голосовые сигналы в сжатые пакеты данных. Пакеты данных на стороне адресата обратно преобразуются в оригинальные голосовые сигналы- таким образом происходит связь между абонентами. IP - телефония позволяет организациям сэкономить на счетах за связь, так как для соединения используется обычный канал интернет, который как правило уже установлен в организации. Мини АТС на базе ip-телефонии - современные решения на базе аппаратного и программных комплексов с возможность создания корпоративных IP АТС и полноценных call-центров, нацеленных на выполнение задач по организации входящих и исходящих звонков. Данные системы могут быть интегрированы с CRM системами, что позволяет добиться максимальной эффективности работы и получать значительное конкурентное преимущество в самых востребованных направлениях бизнеса.